La gestión de servicios como clave de éxito en empresas de eCommerce

En esta sesión se analizará la importancia de una correcta gestión de los procesos de gestión en las empresas que prestan servicios basados en tecnología y más concretamente en empresas eCommerce. La ventaja competitiva ganada mediante la adopción de buenas prácticas en gestión de procesos es muchas veces desestimada como un factor de éxito. Sin embargo es notable el número de empresas que fracasan por una incorrecta gestión de servicios que se acaba traduciendo en ineficiencias que suponen un alto coste para las mismas.