• Capacidad para comprender, analizar y sintetizar las diferentes situaciones y realidades económicas de tal forma que puedan desarrollar soluciones a los problemas que se planteen poniendo especial énfasis en el ámbito internacional.
• Capacidad de búsqueda y gestión de la información en las principales fuentes documentales relacionadas con la economía, desarrollando estrategias de análisis frente a la pluralidad de datos e informes que se encuentran en el mundo internacional, tanto a nivel empresarial como de instituciones públicas.
• Capacidades metodológicas orientadas a la organización y la planificación de actividades dentro del ámbito empresarial adaptadas al contexto desde el cual se demandan.
• Capacidad para la toma de decisiones en los ámbitos nacional e internacional y eventualmente adoptarlas.
• Desarrollo de estrategias lingüísticas tales como, la comunicación verbal y escrita para desarrollar el trabajo desde la profesionalidad, empleando el lenguaje técnico característico de la economía.
• Capacidad para aplicar los conocimientos adquiridos con la práctica habitual en el mundo de los negocios.
• Capacidad para aplicar los conocimientos específicos adquiridos en un entorno internacional.
• Habilidad para la búsqueda de información y preocupación por la actualización de los conocimientos.
• Capacidad para la divulgación de cuestiones económicas.

Con la presente asignatura se persiguen los siguientes objetivos específicos:

• El objetivo de la asignatura es que el alumno conozca las particularidades de la implantación del marketing de servicios, y en particular en el sector financiero.
• Para ello, y partiendo de una introducción sobre las singularidades del sector financiero y de un planteamiento general del marketing financiero dentro del marketing de servicios, se irá concretando en sus implicaciones sobre las variables del marketing mix (promoción, distribución, precio y producto); destacando la importancia del análisis del comportamiento del consumidor de productos financieros, y la segmentación de estos mercados.
• Con las herramientas anteriores, se abordará la problemática de la planificación y el control de la actividad de marketing, así como aspectos relacionados con la gestión de la calidad en los servicios financieros, y las particularidades de la gestión comercial de la oficina bancaria.
• También se trata de discernir sobre el futuro del marketing en el sector bancario y financiero, y sobre el uso e impacto de las nuevas tecnologías en la gestión comercial de las entidades financieras.

• Flexibilidad para desarrollar el trabajo en diferentes entornos internacionales y multiculturales, así como capacidad para afrontar situaciones estresantes en entornos de presión.
• Trabajo en equipo.
• Habilidades en las relaciones interpersonales.
• Habilidades de comunicación y negociación en diferentes contextos empresariales, tanto del ámbito nacional como internacional.
• Pensamiento analítico y deductivo.

• Planificar y controlar la actividad de marketing.
• Trabajar los aspectos relacionados con la gestión de la calidad en los servicios financieros.
• Conocer las particularidades de la gestión comercial de la oficina bancaria.
• Desarrollar estrategias de Marketing de Servicios.

La metodología adoptada en esta asignatura para el aprendizaje y evaluación de sus contenidos se encuentra adaptada al modelo de formación continuada y a distancia de la UDIMA. El aprendizaje se apoyará en tres tipos de acciones:

• Estudio comprensivo, que no simple memorístico, de los materiales didácticos (Unidades didácticas del manual de referencia, documentos del aula virtual, material multimedia...).
• La realización de actividades autocomprobación o ejercicios voluntarios propuestos al final de cada unidad didáctica del manual (que no son objeto de evaluación por el profesor).
• La realización de actividades en el Aula Virtual, actividades de tres tipos (de Evaluación Continua, de Aprendizaje, o Controles), que sirven para consolidar y comprender mejor los conceptos adquiridos de los materiales didácticos.

Se trata de una asignatura eminentemente práctica por lo que el alumno una vez estudiados los con-ceptos teóricos debe intentar resolver los supuestos prácticos que acompañan a estas explicaciones para poder constatar la comprensión del tema.

La realización de las pruebas de evaluación deberá llevarse a cabo una vez estudiadas las unidades a las que hace referencia cada prueba planteada, de manera que el alumno pueda constatar sus progre-sos en el conocimiento de la asignatura.

Para ello, y dada la importancia de esta metodología, el alumno debe desde la primera semana co-nocer al detalle esta Guía Docente con su planificación de Actividades y acceder al aula virtual para comenzar a realizar las actividades didácticas previstas.

Dedicación requerida

• Presentación por el profesor, a través de la plataforma, de los temas que contiene el programa sobre la base de la documentación aportada y bibliografía complementaria: 1 crédito ECTS.
• Participaciones en foros y tutorías: 1 crédito ECTS.
• Realización en grupo de trabajos de carácter práctico y exposición de los mismos en el aula informática: 1 crédito ECTS.
• Realización de trabajos individuales sobre temas específicos de la materia a partir de un esquema previo, y seguimiento periódico a cargo del profesor: 1 crédito ECTS.
• Exámenes escritos: 2 créditos ECTS.

• Capacidad para comprender, analizar y sintetizar las diferentes situaciones y realidades económicas de tal forma que puedan desarrollar soluciones a los problemas que se planteen poniendo especial énfasis en el ámbito internacional.
• Capacidad de búsqueda y gestión de la información en las principales fuentes documentales relacionadas con la economía, desarrollando estrategias de análisis frente a la pluralidad de datos e informes que se encuentran en el mundo internacional, tanto a nivel empresarial como de instituciones públicas.
• Capacidades metodológicas orientadas a la organización y la planificación de actividades dentro del ámbito empresarial adaptadas al contexto desde el cual se demandan.
• Capacidad para la toma de decisiones en los ámbitos nacional e internacional y eventualmente adoptarlas.
• Desarrollo de estrategias lingüísticas tales como, la comunicación verbal y escrita para desarrollar el trabajo desde la profesionalidad, empleando el lenguaje técnico característico de la economía.
• Capacidad para aplicar los conocimientos adquiridos con la práctica habitual en el mundo de los negocios.
• Capacidad para aplicar los conocimientos específicos adquiridos en un entorno internacional.
• Habilidad para la búsqueda de información y preocupación por la actualización de los conocimientos.
• Capacidad para la divulgación de cuestiones económicas.

Con la presente asignatura se persiguen los siguientes objetivos específicos:

• El objetivo de la asignatura es que el alumno conozca las particularidades de la implantación del marketing de servicios, y en particular en el sector financiero.
• Para ello, y partiendo de una introducción sobre las singularidades del sector financiero y de un planteamiento general del marketing financiero dentro del marketing de servicios, se irá concretando en sus implicaciones sobre las variables del marketing mix (promoción, distribución, precio y producto); destacando la importancia del análisis del comportamiento del consumidor de productos financieros, y la segmentación de estos mercados.
• Con las herramientas anteriores, se abordará la problemática de la planificación y el control de la actividad de marketing, así como aspectos relacionados con la gestión de la calidad en los servicios financieros, y las particularidades de la gestión comercial de la oficina bancaria.
• También se trata de discernir sobre el futuro del marketing en el sector bancario y financiero, y sobre el uso e impacto de las nuevas tecnologías en la gestión comercial de las entidades financieras.

• Flexibilidad para desarrollar el trabajo en diferentes entornos internacionales y multiculturales, así como capacidad para afrontar situaciones estresantes en entornos de presión.
• Trabajo en equipo.
• Habilidades en las relaciones interpersonales.
• Habilidades de comunicación y negociación en diferentes contextos empresariales, tanto del ámbito nacional como internacional.
• Pensamiento analítico y deductivo.

• Planificar y controlar la actividad de marketing.
• Trabajar los aspectos relacionados con la gestión de la calidad en los servicios financieros.
• Conocer las particularidades de la gestión comercial de la oficina bancaria.
• Desarrollar estrategias de Marketing de Servicios.

La metodología adoptada en esta asignatura para el aprendizaje y evaluación de sus contenidos se encuentra adaptada al modelo de formación continuada y a distancia de la UDIMA. El aprendizaje se apoyará en tres tipos de acciones:

• Estudio comprensivo, que no simple memorístico, de los materiales didácticos (Unidades didácticas del manual de referencia, documentos del aula virtual, material multimedia...).
• La realización de actividades autocomprobación o ejercicios voluntarios propuestos al final de cada unidad didáctica del manual (que no son objeto de evaluación por el profesor).
• La realización de actividades en el Aula Virtual, actividades de tres tipos (de Evaluación Continua, de Aprendizaje, o Controles), que sirven para consolidar y comprender mejor los conceptos adquiridos de los materiales didácticos.

Se trata de una asignatura eminentemente práctica por lo que el alumno una vez estudiados los con-ceptos teóricos debe intentar resolver los supuestos prácticos que acompañan a estas explicaciones para poder constatar la comprensión del tema.

La realización de las pruebas de evaluación deberá llevarse a cabo una vez estudiadas las unidades a las que hace referencia cada prueba planteada, de manera que el alumno pueda constatar sus progre-sos en el conocimiento de la asignatura.

Para ello, y dada la importancia de esta metodología, el alumno debe desde la primera semana co-nocer al detalle esta Guía Docente con su planificación de Actividades y acceder al aula virtual para comenzar a realizar las actividades didácticas previstas.

Dedicación requerida

• Presentación por el profesor, a través de la plataforma, de los temas que contiene el programa sobre la base de la documentación aportada y bibliografía complementaria: 1 crédito ECTS.
• Participaciones en foros y tutorías: 1 crédito ECTS.
• Realización en grupo de trabajos de carácter práctico y exposición de los mismos en el aula informática: 1 crédito ECTS.
• Realización de trabajos individuales sobre temas específicos de la materia a partir de un esquema previo, y seguimiento periódico a cargo del profesor: 1 crédito ECTS.
• Exámenes escritos: 2 créditos ECTS.

• Capacidad para comprender, analizar y sintetizar las diferentes situaciones y realidades económicas de tal forma que puedan desarrollar soluciones a los problemas que se planteen poniendo especial énfasis en el ámbito internacional.
• Capacidad de búsqueda y gestión de la información en las principales fuentes documentales relacionadas con la economía, desarrollando estrategias de análisis frente a la pluralidad de datos e informes que se encuentran en el mundo internacional, tanto a nivel empresarial como de instituciones públicas.
• Capacidades metodológicas orientadas a la organización y la planificación de actividades dentro del ámbito empresarial adaptadas al contexto desde el cual se demandan.
• Capacidad para la toma de decisiones en los ámbitos nacional e internacional y eventualmente adoptarlas.
• Desarrollo de estrategias lingüísticas tales como, la comunicación verbal y escrita para desarrollar el trabajo desde la profesionalidad, empleando el lenguaje técnico característico de la economía.
• Capacidad para aplicar los conocimientos adquiridos con la práctica habitual en el mundo de los negocios.
• Capacidad para aplicar los conocimientos específicos adquiridos en un entorno internacional.
• Habilidad para la búsqueda de información y preocupación por la actualización de los conocimientos.
• Capacidad para la divulgación de cuestiones económicas.

Con la presente asignatura se persiguen los siguientes objetivos específicos:

• El objetivo de la asignatura es que el alumno conozca las particularidades de la implantación del marketing de servicios, y en particular en el sector financiero.
• Para ello, y partiendo de una introducción sobre las singularidades del sector financiero y de un planteamiento general del marketing financiero dentro del marketing de servicios, se irá concretando en sus implicaciones sobre las variables del marketing mix (promoción, distribución, precio y producto); destacando la importancia del análisis del comportamiento del consumidor de productos financieros, y la segmentación de estos mercados.
• Con las herramientas anteriores, se abordará la problemática de la planificación y el control de la actividad de marketing, así como aspectos relacionados con la gestión de la calidad en los servicios financieros, y las particularidades de la gestión comercial de la oficina bancaria.
• También se trata de discernir sobre el futuro del marketing en el sector bancario y financiero, y sobre el uso e impacto de las nuevas tecnologías en la gestión comercial de las entidades financieras.

• Flexibilidad para desarrollar el trabajo en diferentes entornos internacionales y multiculturales, así como capacidad para afrontar situaciones estresantes en entornos de presión.
• Trabajo en equipo.
• Habilidades en las relaciones interpersonales.
• Habilidades de comunicación y negociación en diferentes contextos empresariales, tanto del ámbito nacional como internacional.
• Pensamiento analítico y deductivo.

• Planificar y controlar la actividad de marketing.
• Trabajar los aspectos relacionados con la gestión de la calidad en los servicios financieros.
• Conocer las particularidades de la gestión comercial de la oficina bancaria.
• Desarrollar estrategias de Marketing de Servicios.

La metodología adoptada en esta asignatura para el aprendizaje y evaluación de sus contenidos se encuentra adaptada al modelo de formación continuada y a distancia de la UDIMA. El aprendizaje se apoyará en tres tipos de acciones:

• Estudio comprensivo, que no simple memorístico, de los materiales didácticos (Unidades didácticas del manual de referencia, documentos del aula virtual, material multimedia...).
• La realización de actividades autocomprobación o ejercicios voluntarios propuestos al final de cada unidad didáctica del manual (que no son objeto de evaluación por el profesor).
• La realización de actividades en el Aula Virtual, actividades de tres tipos (de Evaluación Continua, de Aprendizaje, o Controles), que sirven para consolidar y comprender mejor los conceptos adquiridos de los materiales didácticos.

Se trata de una asignatura eminentemente práctica por lo que el alumno una vez estudiados los con-ceptos teóricos debe intentar resolver los supuestos prácticos que acompañan a estas explicaciones para poder constatar la comprensión del tema.

La realización de las pruebas de evaluación deberá llevarse a cabo una vez estudiadas las unidades a las que hace referencia cada prueba planteada, de manera que el alumno pueda constatar sus progre-sos en el conocimiento de la asignatura.

Para ello, y dada la importancia de esta metodología, el alumno debe desde la primera semana co-nocer al detalle esta Guía Docente con su planificación de Actividades y acceder al aula virtual para comenzar a realizar las actividades didácticas previstas.

Dedicación requerida

• Presentación por el profesor, a través de la plataforma, de los temas que contiene el programa sobre la base de la documentación aportada y bibliografía complementaria: 1 crédito ECTS.
• Participaciones en foros y tutorías: 1 crédito ECTS.
• Realización en grupo de trabajos de carácter práctico y exposición de los mismos en el aula informática: 1 crédito ECTS.
• Realización de trabajos individuales sobre temas específicos de la materia a partir de un esquema previo, y seguimiento periódico a cargo del profesor: 1 crédito ECTS.
• Exámenes escritos: 2 créditos ECTS.

• Capacidad para comprender, analizar y sintetizar las diferentes situaciones y realidades económicas de tal forma que puedan desarrollar soluciones a los problemas que se planteen poniendo especial énfasis en el ámbito internacional.
• Capacidad de búsqueda y gestión de la información en las principales fuentes documentales relacionadas con la economía, desarrollando estrategias de análisis frente a la pluralidad de datos e informes que se encuentran en el mundo internacional, tanto a nivel empresarial como de instituciones públicas.
• Capacidades metodológicas orientadas a la organización y la planificación de actividades dentro del ámbito empresarial adaptadas al contexto desde el cual se demandan.
• Capacidad para la toma de decisiones en los ámbitos nacional e internacional y eventualmente adoptarlas.
• Desarrollo de estrategias lingüísticas tales como, la comunicación verbal y escrita para desarrollar el trabajo desde la profesionalidad, empleando el lenguaje técnico característico de la economía.
• Capacidad para aplicar los conocimientos adquiridos con la práctica habitual en el mundo de los negocios.
• Capacidad para aplicar los conocimientos específicos adquiridos en un entorno internacional.
• Habilidad para la búsqueda de información y preocupación por la actualización de los conocimientos.
• Capacidad para la divulgación de cuestiones económicas.

Con la presente asignatura se persiguen los siguientes objetivos específicos:

• El objetivo de la asignatura es que el alumno conozca las particularidades de la implantación del marketing de servicios, y en particular en el sector financiero.
• Para ello, y partiendo de una introducción sobre las singularidades del sector financiero y de un planteamiento general del marketing financiero dentro del marketing de servicios, se irá concretando en sus implicaciones sobre las variables del marketing mix (promoción, distribución, precio y producto); destacando la importancia del análisis del comportamiento del consumidor de productos financieros, y la segmentación de estos mercados.
• Con las herramientas anteriores, se abordará la problemática de la planificación y el control de la actividad de marketing, así como aspectos relacionados con la gestión de la calidad en los servicios financieros, y las particularidades de la gestión comercial de la oficina bancaria.
• También se trata de discernir sobre el futuro del marketing en el sector bancario y financiero, y sobre el uso e impacto de las nuevas tecnologías en la gestión comercial de las entidades financieras.

• Flexibilidad para desarrollar el trabajo en diferentes entornos internacionales y multiculturales, así como capacidad para afrontar situaciones estresantes en entornos de presión.
• Trabajo en equipo.
• Habilidades en las relaciones interpersonales.
• Habilidades de comunicación y negociación en diferentes contextos empresariales, tanto del ámbito nacional como internacional.
• Pensamiento analítico y deductivo.

• Planificar y controlar la actividad de marketing.
• Trabajar los aspectos relacionados con la gestión de la calidad en los servicios financieros.
• Conocer las particularidades de la gestión comercial de la oficina bancaria.
• Desarrollar estrategias de Marketing de Servicios.

La metodología adoptada en esta asignatura para el aprendizaje y evaluación de sus contenidos se encuentra adaptada al modelo de formación continuada y a distancia de la UDIMA. El aprendizaje se apoyará en tres tipos de acciones:

• Estudio comprensivo, que no simple memorístico, de los materiales didácticos (Unidades didácticas del manual de referencia, documentos del aula virtual, material multimedia...).
• La realización de actividades autocomprobación o ejercicios voluntarios propuestos al final de cada unidad didáctica del manual (que no son objeto de evaluación por el profesor).
• La realización de actividades en el Aula Virtual, actividades de tres tipos (de Evaluación Continua, de Aprendizaje, o Controles), que sirven para consolidar y comprender mejor los conceptos adquiridos de los materiales didácticos.

Se trata de una asignatura eminentemente práctica por lo que el alumno una vez estudiados los con-ceptos teóricos debe intentar resolver los supuestos prácticos que acompañan a estas explicaciones para poder constatar la comprensión del tema.

La realización de las pruebas de evaluación deberá llevarse a cabo una vez estudiadas las unidades a las que hace referencia cada prueba planteada, de manera que el alumno pueda constatar sus progre-sos en el conocimiento de la asignatura.

Para ello, y dada la importancia de esta metodología, el alumno debe desde la primera semana co-nocer al detalle esta Guía Docente con su planificación de Actividades y acceder al aula virtual para comenzar a realizar las actividades didácticas previstas.

Dedicación requerida

• Presentación por el profesor, a través de la plataforma, de los temas que contiene el programa sobre la base de la documentación aportada y bibliografía complementaria: 1 crédito ECTS.
• Participaciones en foros y tutorías: 1 crédito ECTS.
• Realización en grupo de trabajos de carácter práctico y exposición de los mismos en el aula informática: 1 crédito ECTS.
• Realización de trabajos individuales sobre temas específicos de la materia a partir de un esquema previo, y seguimiento periódico a cargo del profesor: 1 crédito ECTS.
• Exámenes escritos: 2 créditos ECTS.

• Capacidad para comprender, analizar y sintetizar las diferentes situaciones y realidades económicas de tal forma que puedan desarrollar soluciones a los problemas que se planteen poniendo especial énfasis en el ámbito internacional.
• Capacidad de búsqueda y gestión de la información en las principales fuentes documentales relacionadas con la economía, desarrollando estrategias de análisis frente a la pluralidad de datos e informes que se encuentran en el mundo internacional, tanto a nivel empresarial como de instituciones públicas.
• Capacidades metodológicas orientadas a la organización y la planificación de actividades dentro del ámbito empresarial adaptadas al contexto desde el cual se demandan.
• Capacidad para la toma de decisiones en los ámbitos nacional e internacional y eventualmente adoptarlas.
• Desarrollo de estrategias lingüísticas tales como, la comunicación verbal y escrita para desarrollar el trabajo desde la profesionalidad, empleando el lenguaje técnico característico de la economía.
• Capacidad para aplicar los conocimientos adquiridos con la práctica habitual en el mundo de los negocios.
• Capacidad para aplicar los conocimientos específicos adquiridos en un entorno internacional.
• Habilidad para la búsqueda de información y preocupación por la actualización de los conocimientos.
• Capacidad para la divulgación de cuestiones económicas.

Con la presente asignatura se persiguen los siguientes objetivos específicos:

• El objetivo de la asignatura es que el alumno conozca las particularidades de la implantación del marketing de servicios, y en particular en el sector financiero.
• Para ello, y partiendo de una introducción sobre las singularidades del sector financiero y de un planteamiento general del marketing financiero dentro del marketing de servicios, se irá concretando en sus implicaciones sobre las variables del marketing mix (promoción, distribución, precio y producto); destacando la importancia del análisis del comportamiento del consumidor de productos financieros, y la segmentación de estos mercados.
• Con las herramientas anteriores, se abordará la problemática de la planificación y el control de la actividad de marketing, así como aspectos relacionados con la gestión de la calidad en los servicios financieros, y las particularidades de la gestión comercial de la oficina bancaria.
• También se trata de discernir sobre el futuro del marketing en el sector bancario y financiero, y sobre el uso e impacto de las nuevas tecnologías en la gestión comercial de las entidades financieras.

• Flexibilidad para desarrollar el trabajo en diferentes entornos internacionales y multiculturales, así como capacidad para afrontar situaciones estresantes en entornos de presión.
• Trabajo en equipo.
• Habilidades en las relaciones interpersonales.
• Habilidades de comunicación y negociación en diferentes contextos empresariales, tanto del ámbito nacional como internacional.
• Pensamiento analítico y deductivo.

• Planificar y controlar la actividad de marketing.
• Trabajar los aspectos relacionados con la gestión de la calidad en los servicios financieros.
• Conocer las particularidades de la gestión comercial de la oficina bancaria.
• Desarrollar estrategias de Marketing de Servicios.

La metodología adoptada en esta asignatura para el aprendizaje y evaluación de sus contenidos se encuentra adaptada al modelo de formación continuada y a distancia de la UDIMA. El aprendizaje se apoyará en tres tipos de acciones:

• Estudio comprensivo, que no simple memorístico, de los materiales didácticos (Unidades didácticas del manual de referencia, documentos del aula virtual, material multimedia...).
• La realización de actividades autocomprobación o ejercicios voluntarios propuestos al final de cada unidad didáctica del manual (que no son objeto de evaluación por el profesor).
• La realización de actividades en el Aula Virtual, actividades de tres tipos (de Evaluación Continua, de Aprendizaje, o Controles), que sirven para consolidar y comprender mejor los conceptos adquiridos de los materiales didácticos.

Se trata de una asignatura eminentemente práctica por lo que el alumno una vez estudiados los con-ceptos teóricos debe intentar resolver los supuestos prácticos que acompañan a estas explicaciones para poder constatar la comprensión del tema.

La realización de las pruebas de evaluación deberá llevarse a cabo una vez estudiadas las unidades a las que hace referencia cada prueba planteada, de manera que el alumno pueda constatar sus progre-sos en el conocimiento de la asignatura.

Para ello, y dada la importancia de esta metodología, el alumno debe desde la primera semana co-nocer al detalle esta Guía Docente con su planificación de Actividades y acceder al aula virtual para comenzar a realizar las actividades didácticas previstas.

Dedicación requerida

• Presentación por el profesor, a través de la plataforma, de los temas que contiene el programa sobre la base de la documentación aportada y bibliografía complementaria: 1 crédito ECTS.
• Participaciones en foros y tutorías: 1 crédito ECTS.
• Realización en grupo de trabajos de carácter práctico y exposición de los mismos en el aula informática: 1 crédito ECTS.
• Realización de trabajos individuales sobre temas específicos de la materia a partir de un esquema previo, y seguimiento periódico a cargo del profesor: 1 crédito ECTS.
• Exámenes escritos: 2 créditos ECTS.

• Capacidad para comprender, analizar y sintetizar las diferentes situaciones y realidades económicas de tal forma que puedan desarrollar soluciones a los problemas que se planteen poniendo especial énfasis en el ámbito internacional.
• Capacidad de búsqueda y gestión de la información en las principales fuentes documentales relacionadas con la economía, desarrollando estrategias de análisis frente a la pluralidad de datos e informes que se encuentran en el mundo internacional, tanto a nivel empresarial como de instituciones públicas.
• Capacidades metodológicas orientadas a la organización y la planificación de actividades dentro del ámbito empresarial adaptadas al contexto desde el cual se demandan.
• Capacidad para la toma de decisiones en los ámbitos nacional e internacional y eventualmente adoptarlas.
• Desarrollo de estrategias lingüísticas tales como, la comunicación verbal y escrita para desarrollar el trabajo desde la profesionalidad, empleando el lenguaje técnico característico de la economía.
• Capacidad para aplicar los conocimientos adquiridos con la práctica habitual en el mundo de los negocios.
• Capacidad para aplicar los conocimientos específicos adquiridos en un entorno internacional.
• Habilidad para la búsqueda de información y preocupación por la actualización de los conocimientos.
• Capacidad para la divulgación de cuestiones económicas.

Con la presente asignatura se persiguen los siguientes objetivos específicos:

• El objetivo de la asignatura es que el alumno conozca las particularidades de la implantación del marketing de servicios, y en particular en el sector financiero.
• Para ello, y partiendo de una introducción sobre las singularidades del sector financiero y de un planteamiento general del marketing financiero dentro del marketing de servicios, se irá concretando en sus implicaciones sobre las variables del marketing mix (promoción, distribución, precio y producto); destacando la importancia del análisis del comportamiento del consumidor de productos financieros, y la segmentación de estos mercados.
• Con las herramientas anteriores, se abordará la problemática de la planificación y el control de la actividad de marketing, así como aspectos relacionados con la gestión de la calidad en los servicios financieros, y las particularidades de la gestión comercial de la oficina bancaria.
• También se trata de discernir sobre el futuro del marketing en el sector bancario y financiero, y sobre el uso e impacto de las nuevas tecnologías en la gestión comercial de las entidades financieras.

• Flexibilidad para desarrollar el trabajo en diferentes entornos internacionales y multiculturales, así como capacidad para afrontar situaciones estresantes en entornos de presión.
• Trabajo en equipo.
• Habilidades en las relaciones interpersonales.
• Habilidades de comunicación y negociación en diferentes contextos empresariales, tanto del ámbito nacional como internacional.
• Pensamiento analítico y deductivo.

• Planificar y controlar la actividad de marketing.
• Trabajar los aspectos relacionados con la gestión de la calidad en los servicios financieros.
• Conocer las particularidades de la gestión comercial de la oficina bancaria.
• Desarrollar estrategias de Marketing de Servicios.

La metodología adoptada en esta asignatura para el aprendizaje y evaluación de sus contenidos se encuentra adaptada al modelo de formación continuada y a distancia de la UDIMA. El aprendizaje se apoyará en tres tipos de acciones:

• Estudio comprensivo, que no simple memorístico, de los materiales didácticos (Unidades didácticas del manual de referencia, documentos del aula virtual, material multimedia...).
• La realización de actividades autocomprobación o ejercicios voluntarios propuestos al final de cada unidad didáctica del manual (que no son objeto de evaluación por el profesor).
• La realización de actividades en el Aula Virtual, actividades de tres tipos (de Evaluación Continua, de Aprendizaje, o Controles), que sirven para consolidar y comprender mejor los conceptos adquiridos de los materiales didácticos.

Se trata de una asignatura eminentemente práctica por lo que el alumno una vez estudiados los con-ceptos teóricos debe intentar resolver los supuestos prácticos que acompañan a estas explicaciones para poder constatar la comprensión del tema.

La realización de las pruebas de evaluación deberá llevarse a cabo una vez estudiadas las unidades a las que hace referencia cada prueba planteada, de manera que el alumno pueda constatar sus progre-sos en el conocimiento de la asignatura.

Para ello, y dada la importancia de esta metodología, el alumno debe desde la primera semana co-nocer al detalle esta Guía Docente con su planificación de Actividades y acceder al aula virtual para comenzar a realizar las actividades didácticas previstas.

Dedicación requerida

• Presentación por el profesor, a través de la plataforma, de los temas que contiene el programa sobre la base de la documentación aportada y bibliografía complementaria: 1 crédito ECTS.
• Participaciones en foros y tutorías: 1 crédito ECTS.
• Realización en grupo de trabajos de carácter práctico y exposición de los mismos en el aula informática: 1 crédito ECTS.
• Realización de trabajos individuales sobre temas específicos de la materia a partir de un esquema previo, y seguimiento periódico a cargo del profesor: 1 crédito ECTS.
• Exámenes escritos: 2 créditos ECTS.

• Capacidad para comprender, analizar y sintetizar las diferentes situaciones y realidades económicas de tal forma que puedan desarrollar soluciones a los problemas que se planteen poniendo especial énfasis en el ámbito internacional.
• Capacidad de búsqueda y gestión de la información en las principales fuentes documentales relacionadas con la economía, desarrollando estrategias de análisis frente a la pluralidad de datos e informes que se encuentran en el mundo internacional, tanto a nivel empresarial como de instituciones públicas.
• Capacidades metodológicas orientadas a la organización y la planificación de actividades dentro del ámbito empresarial adaptadas al contexto desde el cual se demandan.
• Capacidad para la toma de decisiones en los ámbitos nacional e internacional y eventualmente adoptarlas.
• Desarrollo de estrategias lingüísticas tales como, la comunicación verbal y escrita para desarrollar el trabajo desde la profesionalidad, empleando el lenguaje técnico característico de la economía.
• Capacidad para aplicar los conocimientos adquiridos con la práctica habitual en el mundo de los negocios.
• Capacidad para aplicar los conocimientos específicos adquiridos en un entorno internacional.
• Habilidad para la búsqueda de información y preocupación por la actualización de los conocimientos.
• Capacidad para la divulgación de cuestiones económicas.

Con la presente asignatura se persiguen los siguientes objetivos específicos:

• El objetivo de la asignatura es que el alumno conozca las particularidades de la implantación del marketing de servicios, y en particular en el sector financiero.
• Para ello, y partiendo de una introducción sobre las singularidades del sector financiero y de un planteamiento general del marketing financiero dentro del marketing de servicios, se irá concretando en sus implicaciones sobre las variables del marketing mix (promoción, distribución, precio y producto); destacando la importancia del análisis del comportamiento del consumidor de productos financieros, y la segmentación de estos mercados.
• Con las herramientas anteriores, se abordará la problemática de la planificación y el control de la actividad de marketing, así como aspectos relacionados con la gestión de la calidad en los servicios financieros, y las particularidades de la gestión comercial de la oficina bancaria.
• También se trata de discernir sobre el futuro del marketing en el sector bancario y financiero, y sobre el uso e impacto de las nuevas tecnologías en la gestión comercial de las entidades financieras.

• Flexibilidad para desarrollar el trabajo en diferentes entornos internacionales y multiculturales, así como capacidad para afrontar situaciones estresantes en entornos de presión.
• Trabajo en equipo.
• Habilidades en las relaciones interpersonales.
• Habilidades de comunicación y negociación en diferentes contextos empresariales, tanto del ámbito nacional como internacional.
• Pensamiento analítico y deductivo.

• Planificar y controlar la actividad de marketing.
• Trabajar los aspectos relacionados con la gestión de la calidad en los servicios financieros.
• Conocer las particularidades de la gestión comercial de la oficina bancaria.
• Desarrollar estrategias de Marketing de Servicios.

La metodología adoptada en esta asignatura para el aprendizaje y evaluación de sus contenidos se encuentra adaptada al modelo de formación continuada y a distancia de la UDIMA. El aprendizaje se apoyará en tres tipos de acciones:

• Estudio comprensivo, que no simple memorístico, de los materiales didácticos (Unidades didácticas del manual de referencia, documentos del aula virtual, material multimedia...).
• La realización de actividades autocomprobación o ejercicios voluntarios propuestos al final de cada unidad didáctica del manual (que no son objeto de evaluación por el profesor).
• La realización de actividades en el Aula Virtual, actividades de tres tipos (de Evaluación Continua, de Aprendizaje, o Controles), que sirven para consolidar y comprender mejor los conceptos adquiridos de los materiales didácticos.

Se trata de una asignatura eminentemente práctica por lo que el alumno una vez estudiados los con-ceptos teóricos debe intentar resolver los supuestos prácticos que acompañan a estas explicaciones para poder constatar la comprensión del tema.

La realización de las pruebas de evaluación deberá llevarse a cabo una vez estudiadas las unidades a las que hace referencia cada prueba planteada, de manera que el alumno pueda constatar sus progre-sos en el conocimiento de la asignatura.

Para ello, y dada la importancia de esta metodología, el alumno debe desde la primera semana co-nocer al detalle esta Guía Docente con su planificación de Actividades y acceder al aula virtual para comenzar a realizar las actividades didácticas previstas.

Dedicación requerida

• Presentación por el profesor, a través de la plataforma, de los temas que contiene el programa sobre la base de la documentación aportada y bibliografía complementaria: 1 crédito ECTS.
• Participaciones en foros y tutorías: 1 crédito ECTS.
• Realización en grupo de trabajos de carácter práctico y exposición de los mismos en el aula informática: 1 crédito ECTS.
• Realización de trabajos individuales sobre temas específicos de la materia a partir de un esquema previo, y seguimiento periódico a cargo del profesor: 1 crédito ECTS.
• Exámenes escritos: 2 créditos ECTS.

• Capacidad para comprender, analizar y sintetizar las diferentes situaciones y realidades económicas de tal forma que puedan desarrollar soluciones a los problemas que se planteen poniendo especial énfasis en el ámbito internacional.
• Capacidad de búsqueda y gestión de la información en las principales fuentes documentales relacionadas con la economía, desarrollando estrategias de análisis frente a la pluralidad de datos e informes que se encuentran en el mundo internacional, tanto a nivel empresarial como de instituciones públicas.
• Capacidades metodológicas orientadas a la organización y la planificación de actividades dentro del ámbito empresarial adaptadas al contexto desde el cual se demandan.
• Capacidad para la toma de decisiones en los ámbitos nacional e internacional y eventualmente adoptarlas.
• Desarrollo de estrategias lingüísticas tales como, la comunicación verbal y escrita para desarrollar el trabajo desde la profesionalidad, empleando el lenguaje técnico característico de la economía.
• Capacidad para aplicar los conocimientos adquiridos con la práctica habitual en el mundo de los negocios.
• Capacidad para aplicar los conocimientos específicos adquiridos en un entorno internacional.
• Habilidad para la búsqueda de información y preocupación por la actualización de los conocimientos.
• Capacidad para la divulgación de cuestiones económicas.

Con la presente asignatura se persiguen los siguientes objetivos específicos:

• El objetivo de la asignatura es que el alumno conozca las particularidades de la implantación del marketing de servicios, y en particular en el sector financiero.
• Para ello, y partiendo de una introducción sobre las singularidades del sector financiero y de un planteamiento general del marketing financiero dentro del marketing de servicios, se irá concretando en sus implicaciones sobre las variables del marketing mix (promoción, distribución, precio y producto); destacando la importancia del análisis del comportamiento del consumidor de productos financieros, y la segmentación de estos mercados.
• Con las herramientas anteriores, se abordará la problemática de la planificación y el control de la actividad de marketing, así como aspectos relacionados con la gestión de la calidad en los servicios financieros, y las particularidades de la gestión comercial de la oficina bancaria.
• También se trata de discernir sobre el futuro del marketing en el sector bancario y financiero, y sobre el uso e impacto de las nuevas tecnologías en la gestión comercial de las entidades financieras.

• Flexibilidad para desarrollar el trabajo en diferentes entornos internacionales y multiculturales, así como capacidad para afrontar situaciones estresantes en entornos de presión.
• Trabajo en equipo.
• Habilidades en las relaciones interpersonales.
• Habilidades de comunicación y negociación en diferentes contextos empresariales, tanto del ámbito nacional como internacional.
• Pensamiento analítico y deductivo.

• Planificar y controlar la actividad de marketing.
• Trabajar los aspectos relacionados con la gestión de la calidad en los servicios financieros.
• Conocer las particularidades de la gestión comercial de la oficina bancaria.
• Desarrollar estrategias de Marketing de Servicios.

La metodología adoptada en esta asignatura para el aprendizaje y evaluación de sus contenidos se encuentra adaptada al modelo de formación continuada y a distancia de la UDIMA. El aprendizaje se apoyará en tres tipos de acciones:

• Estudio comprensivo, que no simple memorístico, de los materiales didácticos (Unidades didácticas del manual de referencia, documentos del aula virtual, material multimedia...).
• La realización de actividades autocomprobación o ejercicios voluntarios propuestos al final de cada unidad didáctica del manual (que no son objeto de evaluación por el profesor).
• La realización de actividades en el Aula Virtual, actividades de tres tipos (de Evaluación Continua, de Aprendizaje, o Controles), que sirven para consolidar y comprender mejor los conceptos adquiridos de los materiales didácticos.

Se trata de una asignatura eminentemente práctica por lo que el alumno una vez estudiados los con-ceptos teóricos debe intentar resolver los supuestos prácticos que acompañan a estas explicaciones para poder constatar la comprensión del tema.

La realización de las pruebas de evaluación deberá llevarse a cabo una vez estudiadas las unidades a las que hace referencia cada prueba planteada, de manera que el alumno pueda constatar sus progre-sos en el conocimiento de la asignatura.

Para ello, y dada la importancia de esta metodología, el alumno debe desde la primera semana co-nocer al detalle esta Guía Docente con su planificación de Actividades y acceder al aula virtual para comenzar a realizar las actividades didácticas previstas.

Dedicación requerida

• Presentación por el profesor, a través de la plataforma, de los temas que contiene el programa sobre la base de la documentación aportada y bibliografía complementaria: 1 crédito ECTS.
• Participaciones en foros y tutorías: 1 crédito ECTS.
• Realización en grupo de trabajos de carácter práctico y exposición de los mismos en el aula informática: 1 crédito ECTS.
• Realización de trabajos individuales sobre temas específicos de la materia a partir de un esquema previo, y seguimiento periódico a cargo del profesor: 1 crédito ECTS.
• Exámenes escritos: 2 créditos ECTS.