Gestión de Redes Sociales Corporativas

Gestión de Redes Sociales Corporativas

Código de la asignatura	10454
Nº Créditos ECTS	6
Tipo	Obligatoria
Duración	Semestral
Idiomas	Castellano
Planes de estudio	Grado en Comunicación Corporativa
Año académico	2026-27

Descripción

Esta asignatura tiene como finalidad ofrecer una visión estratégica y aplicada del papel de las redes sociales en la comunicación corporativa contemporánea. A lo largo del curso, el alumnado analizará la evolución del social media, las características de las principales plataformas digitales y su adecuación a distintos públicos y objetivos organizacionales. Asimismo, se profundizará en los perfiles profesionales vinculados a este ámbito, especialmente el community manager y el social media manager, entendiendo sus funciones, competencias y su integración dentro de los departamentos de marketing y comunicación.

El enfoque metodológico de la asignatura combina la adquisición de fundamentos teóricos con el desarrollo práctico de un social media plan corporativo completo. El estudiantado trabajará en fases como el diagnóstico inicial, la definición de objetivos, la identificación de públicos, la planificación de contenidos y la selección de canales, incorporando herramientas de gestión, automatización y análisis de métricas. Se prestará especial atención a la creación de contenidos adaptados a cada plataforma, al uso del storytelling corporativo y a la aplicación de la inteligencia artificial como apoyo en los procesos creativos y estratégicos.

Además, la asignatura aborda aspectos clave para la gestión profesional de las redes sociales, como el social listening, la analítica de datos, la colaboración con influencers y la gestión de la reputación online. Se estudiarán también los protocolos de actuación ante кризis digitales y las principales tendencias del sector, incluyendo nuevas tecnologías y desafíos éticos relacionados con la privacidad y la comunicación digital. El curso culmina con la presentación y defensa de un plan de social media integral, que permitirá al alumnado demostrar las competencias adquiridas para diseñar, implementar y evaluar estrategias eficaces en entornos digitales corporativos.

SEMANAS (*)	UNIDADES DIDÁCTICAS	ACTIVIDADES DIDÁCTICAS
Semana 1	Tema 1. Fundamentos del social media corporativo 1.1. Evolución de las redes sociales y su impacto en la comunicación corporativa 1.2. Tipos de plataformas: funciones y audiencias (Instagram, LinkedIn, TikTok, X, YouTube, Threads) 1.3. Diferencias entre social media manager y community manager 1.4. El sector del social media corporativo: cifras y tendencias	Estudio de la unidad Actividad de aprendizaje 1: mapa y análisis de plataformas de una empresa real. Activos digitales.
Semana 2	Tema 2. El community manager corporativo 2.1. Funciones, responsabilidades y perfil profesional 2.2. Habilidades técnicas y blandas requeridas 2.3. Flujo de trabajo diario: escucha, creación, publicación e interacción 2.4. Coordinación con otros departamentos: marketing, comunicación y RRPP	Estudio de la unidad
Semanas 3	Tema 3. El social media plan corporativo 3.1. Fases del social media plan: diagnóstico, objetivos, estrategia, acción y evaluación 3.2. Análisis de la situación: auditoría de redes sociales y benchmarking competitivo 3.3. Definición de públicos objetivo y buyer persona 3.4. Selección de plataformas y definición del tono y voz de marca 3.5. El calendario editorial: planificación de contenidos	Estudio de la unidad Actividad de aprendizaje 2: diagnóstico y auditoría (Parte I del social media plan)
Semanas 4, 5 y 6	Tema 4. Estrategia de contenidos en redes sociales corporativas 4.1. Tipos de contenido y formatos por plataforma: reels, stories, carruseles, podcasts 4.2. Storytelling corporativo en redes sociales 4.3. El contenido generado por el usuario (UGC) y el employee advocacy 4.4. La IA como herramienta de creación y optimización de contenidos 4.5. Herramientas de diseño y producción	Estudio de la unidad
Semanas 7 y 8	Tema 5. Herramientas de gestión y automatización 5.1. Plataformas de programación y gestión 5.2. Herramientas de diseño colaborativo y aprobación de contenidos 5.3. Automatización de respuestas y chatbots en redes sociales 5.4. Gestión de comunidades: moderación, participación y fidelización	Estudio de la unidad
Semana 9	Tema 6. Social listening y analítica de redes sociales 6.1. Concepto y utilidad del social listening corporativo 6.2. Herramientas de monitorización 6.3. Métricas esenciales: alcance, engagement, impresiones, CTR, sentimiento 6.4. Elaboración de informes de rendimiento para la toma de decisiones 6.5. Análisis de la competencia en redes sociales	Estudio de la unidad
Semana 10	Tema 7. Comunicación de influencia y marketing de influencers 7.1. El ecosistema de los influencers: tipologías (nano, micro, macro, mega) 7.2. Estrategias de colaboración entre marcas e influencers 7.3. Identificación y selección de perfiles: herramientas y criterios 7.4. La marca personal de los portavoces corporativos 7.5. Marco legal y ético: transparencia, publicidad encubierta y regulación	Estudio de la unidad Actividad de aprendizaje 3: propuesta de estrategia de influencer marketing
Semanas 11 y 12	Tema 8. Reputación online y gestión de crisis en redes sociales 8.1. La reputación online corporativa: factores y monitorización 8.2. Tipología de crisis en redes sociales: causas y escalada 8.3. El protocolo de gestión de crisis digital: prevención, respuesta y recuperación 8.4. Análisis de casos reales de crisis corporativas en social media	Estudio de la unidad
Semana 13	Tema 9. Tendencias y futuro del social media corporativo 9.1. Inteligencia artificial generativa aplicada a la gestión de redes sociales 9.2. Realidad aumentada, metaverso y nuevas experiencias inmersivas de marca 9.3. El auge del contenido efímero y los formatos de video corto 9.4. Privacidad, protección de datos y ética en la comunicación digital corporativa 9.5. Presentación y defensa del social media plan completo	Estudio de la unidad Actividad de aprendizaje 4. Social media plan Parte II e integración Parte I completo
Resto de semanas hasta finalización del semestre	Estudio y preparación para el examen final, celebración del examen final y cierre de actas.

Durante el estudio de esta asignatura, el proceso de evaluación del aprendizaje es continuo y contempla la realización de:

- Una evaluación continua a lo largo del curso a través de acciones didácticas que supone el 40% de la nota final. Incluye la realización de los diferentes tipos de actividades:

Actividades de búsqueda y elaboración de informes: implican poner en marcha procedimientos para localizar información acerca de un determinado tema, analizarla y organizarla con el objetivo de resolver un determinado problema de investigación o situación planteada.
Supuestos o casos prácticos: se trata de la presentación de una situación problemática, real o ficticia, que el estudiantado debe resolver a partir de los contenidos e información presentada.
Actividades dirigidas con material multimedia, audiovisual o interactivo: actividades encaminadas a que el estudiantado analice y reflexione acerca de un determinado material didáctico, que puede presentarse en formato multimedia, audiovisual o interactivo.
Debate o reflexión crítica sobre un tema: consiste en generar una conversación estructurada acerca de un determinado teman en el que se enfrenten diferentes opiniones y puntos de vista sobre el mismo que permita polémica o disparidad de opiniones.
Actividades de autocomprobación de conocimientos: actividades que permiten al estudiantado comprobar y reforzar el aprendizaje alcanzado en una determinada materia.

Examen final 60% de la nota final

El examen final se realizará en modalidad virtual (online), con la posibilidad de optar a la modalidad presencial. Estará dirigido a la valoración de las competencias y conocimientos adquiridos por el estudiantado a lo largo del semestre.

Para poder presentarse al examen final, en cualquiera de las convocatorias, es imprescindible cumplir el siguiente requisito relacionado con la evaluación continua: alcanzar una calificación mínima de 2 puntos sobre 4 en la evaluación continua del curso. El estudiante que se presente al examen sin cumplir dicho requisito será calificado con un cero en el examen final y consumirá convocatoria.

El examen se evaluará de 0 a 10, tendrá una duración estimada de 90 minutos y constará de una parte teórica (preguntas de desarrollo y/o test sobre los contenidos de la asignatura) y una parte práctica (análisis y resolución de un caso de comunicación corporativa en redes sociales).

Para superar la asignatura será necesario que el examen esté aprobado (calificación de 5 o más sobre 10) y que la calificación final de la asignatura sea de 5 o superior.

Tipo de actividad	Actividades planificadas	Peso clasificación
Actividades de búsqueda y elaboración de información	1	10%
Supuestos o casos prácticos	1	10%
Actividades dirigidas con material multimedia o audiovisual	1	10%
Debate o reflexión crítica sobre un tema	1	10%
Examen final	Sí	60%
Total		100%

Para aprobar la asignatura, es necesario obtener una calificación mínima de 5 en el examen final presencial, así como en la calificación total del curso, una vez realizado el cómputo ponderado de las calificaciones obtenidas en las actividades didácticas y en el examen final presencial.

Si un estudiante no aprueba la asignatura en la convocatoria ordinaria podrá examinarse en la convocatoria de septiembre.

Las fechas previstas para la realización de todas las actividades se indican en el aula virtual de la asignatura.

Originalidad de los trabajos académicos

Según la Real Academia Española, “plagiar” significa copiar en lo sustancial obras ajenas dándolas como propias. Dicho de otro modo, plagiar implica expresar las ideas de otra persona como si fuesen propias, sin citar la autoría de las mismas. Igualmente, la apropiación de contenido puede ser debida a una inclusión excesiva de información procedente de una misma fuente, pese a que esta haya sido citada adecuadamente. Teniendo en cuenta lo anterior, el estudiante deberá desarrollar sus conocimientos con sus propias palabras y expresiones. En ningún caso se aceptarán copias literales de párrafos, imágenes, gráficos, tablas, etc. de los materiales consultados. En caso de ser necesaria su reproducción, esta deberá contemplar las normas adecuadas para la citación académica.

Los documentos que sean presentados en las actividades académicas podrán ser sometidos a diferentes mecanismos de comprobación de la originalidad (herramientas antiplagios que detectan coincidencias de texto con otras fuentes, comparación con trabajos de otros estudiantes, comparación con información publicada en Internet, etc). El profesor valorará si el trabajo presentado cuenta con los criterios de originalidad exigidos o, en su caso, se atribuye adecuadamente la información no propia a las fuentes correspondientes. La adjudicación como propia de información que corresponde a otros autores podrá suponer el suspenso de la actividad.

Los documentos presentados en las actividades académicas podrán ser almacenados en formato papel o electrónico y servir de comparación con otros trabajos de terceros, a fin de proteger la originalidad de la fuente y evitar la apropiación indebida de todo o parte del trabajo del estudiante. Por tanto, podrán ser utilizados y almacenados por la universidad, a través del sistema que estime, con el único fin de servir como fuente de comparación de cualquier otro trabajo que se presente.

Sistema de calificaciones

El sistema de calificación de todas las actividades didácticas es numérico del 0 a 10 con expresión de un decimal, al que se añade su correspondiente calificación cualitativa:

0 - 4.9: Suspenso (SU)
5.0 - 6.9: Aprobado (AP)
7.0 - 8.9: Notable (NT)
9.0 - 10: Sobresaliente (SB)
Matrícula de honor (MH)

(RD 1125/2003, de 5 de septiembre, por lo que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de carácter oficial y con validez en todo el territorio nacional).

La matrícula de honor se concede cuando el profesor lo considere oportuno en función de la excelencia de las actividades realizadas por el estudiante y las calificaciones obtenidas por el resto del grupo. No obstante, los criterios académicos de su concesión corresponden al departamento responsable de cada grado.